丁兴良-客户关系管理

分类栏目:客户服务

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丁兴良-客户关系管理本色先容:odD培训讲座视频网

客户关系管理--21世纪企业告捷的利器!odD培训讲座视频网

众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么:odD培训讲座视频网

怎样才能在“市场”找到这20%的客户odD培训讲座视频网

如何才能高明“销售及培训讲座获得”这20%的客户odD培训讲座视频网

如何有用“服务并视频讲座保留”这20%的客户odD培训讲座视频网

如何实验企业的客户关系管理 ……odD培训讲座视频网

客户关系管理的编制与框架odD培训讲座视频网

第一局部(导入篇):客户关系管理理念及导入odD培训讲座视频网

第二部分(市集篇):客户关系管理的急前锋odD培训讲座视频网

第三部分(出售篇):客户关系管理的创造者odD培训讲座视频网

第四部分(客服篇):客户关系管理的守护神odD培训讲座视频网

丁兴良-客户关系管理课程纲目:odD培训讲座视频网

一、客户关系管理的进展趋势:odD培训讲座视频网

1.当代培训客户关系管理的精华在那处?odD培训讲座视频网

2.客户关系管理与CRM软件有什么差距?odD培训讲座视频网

3.客户关系管理对市场、销售与效用的代价在哪里?odD培训讲座视频网

案例阐明:客户的价值映如今培训视频哪里?odD培训讲座视频网

二、客户关系管理的市场篇odD培训讲座视频网

1.客户细分如何进行?odD培训讲座视频网

2.用户与潜伏客户细分的标准如何建立?odD培训讲座视频网

3.如何开掘潜在客户使之成为用户呢?odD培训讲座视频网

4.让分裂用户变成增值的战术与时机点在哪里?odD培训讲座视频网

案例探索:我们的客户细分该当如何帮忙模型?odD培训讲座视频网

三、客户关系管理的销售篇odD培训讲座视频网

A、潜在客户销售控制法odD培训讲座视频网

1.潜在客户的销售六大控制法odD培训讲座视频网

2.如何助理销售人员来提升销售阶段?odD培训讲座视频网

3.如何分析与诊断销售形态?odD培训讲座视频网

4.让潜在客户调动成为用户的毛病在哪里?odD培训讲座视频网

讨论:如何使用销售阶段控制联结近况?odD培训讲座视频网

B、四类用户的发展策略与手腕odD培训讲座视频网

1.让用户反复耗费的秘诀在哪里?odD培训讲座视频网

2.四类用户对企业的价值体现在讲座视频那些?odD培训讲座视频网

3.用户层级的提升应具备的关键点在那些?odD培训讲座视频网

讨论:我们的客户如何提升为用户?odD培训讲座视频网

C、用系统分析的措施来做诊断odD培训讲座视频网

1.系统分析的方法有哪些?odD培训讲座视频网

2.如何分析数据与客户状态?odD培训讲座视频网

3.如何评议客户的潜在价值?odD培训讲座视频网

4.如何提升服务,让客户产生增殖?odD培训讲座视频网

讨论:我们能做哪些服务来发展客户关系为公司创造最大价值?odD培训讲座视频网

四、客户关系管理的服务篇odD培训讲座视频网

1.客户管理莫非只是节减投诉吗?odD培训讲座视频网

2.扫数提升客户满意度的奇妙在哪里?odD培训讲座视频网

什么是客户满意度?odD培训讲座视频网

客户满意度的详尽目标odD培训讲座视频网

客户关切的服务价值odD培训讲座视频网

客户的流失的理由odD培训讲座视频网

客户流失带来的海潮反响odD培训讲座视频网

案例分析:提升客户满意度的方法odD培训讲座视频网

3.建立一对一的脾气服务编制?odD培训讲座视频网

4.利用四度分析法衡量客户忠诚度的秘诀odD培训讲座视频网

5.战略性客户服务的机会点在哪里?odD培训讲座视频网