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张子凡-客户忠诚密码之客户关系管理概括先容:
主讲:张子凡
张子凡,《赢家大讲堂》栏目大众。创业型实战派讲师,入围亚洲八大名师、身兼孔子学院举世战略接头人、多诚实当拘陌市长顾问。清华大学、北京大学总裁班及讲座视频MBA课程讲师,二零一一年第26届全国大运会开张式暨视频讲座媒体筹办。他供职过的客户遍布20多个行业,如:网易、阿里巴巴、中国挪动、万科地产、丰田汽车、建设银行、南边航空、可口可乐、蒙牛乳业等。
张子凡师长在讲什么:
《客户忠诚密码之客户关系管理》详尽证明企业留客之道,连络客户价钱最大化、告终企业占比最大化、客户弯曲本钱最大化、单位客户效益最大化等中央题目举办难解而培训视频精细的了解,堪称国内首部“针对客户忠诚度提升之最具帮助价值”之大碟。
《客户忠诚密码之客户关系管理》课程精要:
1、客户忠诚决意企业改日。
2、摩登中国企业中“被动应付指标、重销售轻维护”气象极度集体,危急功用了客户感知与企业效益。
3、婚姻看缘份,缘是根源、份是保证,缘是如意度、份是忠诚度,相爱是满意度、过一辈子才是忠诚度。中国年青家庭特色是满意度高、忠诚度低,提拔婚姻忠诚度才是关键。做客户职经理由一律,惟有优质服务才能换来客户满意,好的客户关系管理才能带出营销。
4、磨刀不误砍柴工。交易要想做得悠久,做好客户关系的管理是关键。千万别让客户觉得他和培训讲座你只是“露水姻缘”。
5、在微利期间,企业若想继续起色强盛,把市集做深,实现客户价值最大化是关键。只消本事做抵家,让客户忠诚于你,天然即是水到渠成之事。
6、客户关系管理四大核心模块:
客户关系管理定位:怎么提升客户忠诚度
客户关系管理基础:怎样认知与细分客户
客户关系管理核心:怎样才能做到客户价值最大化
客户关系管理实操:哪六道密码可促客户忠诚