余世维-中阶主管的新定位

分类栏目:中层培训

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中阶主管的新定位专家介绍:余世维EoB培训讲座视频网

香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士,曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁,现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。EoB培训讲座视频网


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老板想的跟你不一样EoB培训讲座视频网

景气不好、生意难做的时候,每多用一个主管,老板都会在乎。EoB培训讲座视频网

一、犯了错误,不要只是跟上司说,「对不起,我错了。」要说下次怎么办。EoB培训讲座视频网

二、支出预算、开销花费,不要只是给上司一个数字,要让上司知道,这钱花得有没有意义。EoB培训讲座视频网

三、碰到问题,不要总跟上司说,「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」……EoB培训讲座视频网

四、不要常跟老板抱怨,底下的人不好带,不听话;其他部门不配合,不积极。EoB培训讲座视频网


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手下想的跟你不一样EoB培训讲座视频网

人心浮动,社会焦躁的时候,每多要求一个任务,手下都会不爽。EoB培训讲座视频网

一、不要真以为,做主管就是叉个腰,站在那里吆喝。EoB培训讲座视频网

二、不要真以为,部门贡献应该以主管做代表,他的奖金也应该比较多。EoB培训讲座视频网

三、不要真以为,每个手下都会按照你的思路去做事干活。EoB培训讲座视频网

四、一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷,甚至离职。EoB培训讲座视频网


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客户想的跟你不一样EoB培训讲座视频网

产品一般、替代品很多的时候,每多花一块钱,客户都会计较。EoB培训讲座视频网

一、说到客户,人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」,不是「业务部门」。EoB培训讲座视频网

二、不管订价根据什么,或怎么调整,客户想到的是「相对比较」下的「总价值」。EoB培训讲座视频网

三、客户最不喜欢的事,就是找不到人,或很难找,或推拖耍赖。EoB培训讲座视频网

四、竞争激烈的今天,丢掉客户是很容易发生的事。EoB培训讲座视频网


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通常战略和原则都没有错,错的是操作细节。EoB培训讲座视频网

对任何数据都要怀疑,数字太漂亮就有问题。EoB培训讲座视频网

老板最关心的事:货卖不掉,钱收不回。EoB培训讲座视频网

给老板方案不可以只给一个,一个是强迫接受,要给两个、三个。EoB培训讲座视频网

面对客户大家都是员工。EoB培训讲座视频网

领导把员工当客户,员工就把领导当偶像。EoB培训讲座视频网

功劳常常在部属,过错常常在主管。EoB培训讲座视频网

除非全体人员支持销售,公司很难成功。EoB培训讲座视频网

只要客户开口,就是我们的服务范围。EoB培训讲座视频网

不是菜太少,是客户喜欢的菜太少;不是没有产品,是产品的做法不对。EoB培训讲座视频网

丢掉客户的原因:说的没有做到;付出的费用与得到的价值不匹配;有更好的产品/服务在市场上出现;  后来的品质不如以前;对投诉不尽心处理;公司几年来没什么进步;疏于联系。EoB培训讲座视频网

会唠叨的客户是好客户,最可怕的是客户没有声音。EoB培训讲座视频网

市场上两个互相打击,第三方会崛起。EoB培训讲座视频网

树不可长得太快。一年生,当柴。三、五年生当桌椅。五十、一百年生,才有可能做栋梁。故要养深积厚,等待时机。EoB培训讲座视频网