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遇到客户询问时,外贸人员应如何快速,准确和有效地响应?
如果遇到异议该怎么办?
本课程分析了外贸查询,股份查询和客户跟进技巧集成中的常见问题,帮助外贸人员进行查询和跟进工作,有效解决客户异议并迅速提高绩效。
外贸询盘有效回复与跟进讲师简介:
姚俊彪
他从事外贸工作13年,从事外贸培训8年。他曾任沉阳工业大学对外贸易专家培训中心主任。阿里巴巴签约了一名外贸讲师,并发表了国际贸易实务《国际商品销售合同》。
姚俊彪-外贸询盘有效回复与跟进课程大纲:
I。查询分类和判断方法
1。查询分类
2。统计不同级别的查询比例
3。查询级别确定方法
第二,查询答复点
1,A类查询答复关键点
2,B类查询答复点
3,C类查询答复点
4,D类查询答复点
5,E类查询答复点
6,案例共享
第三,询问答复常见问题的分析
1。查询回复后没有理由
2,客户经常发送查询但不下订单
3,客户响应价高
4,如何回应客户的样品要求
5。销售员如何与老板确认价格?
6。报价前需要做哪些准备?
7,如何处理错误的价格
8,质量和价格没有赢得客户的优势 ## #9,如何编写第一个查询答复邮件
10,如何进行报价
11。我可以添加第一个报价的附件吗?
12,如何处理客户还价
第四,常见的客户反馈和跟进技巧
1。讨价还价
2。研究并比较收到的报价
3。告诉您您已找到合适的供应商,甚至已开始打样。
4。告诉您您已与其他供应商下了订单。
5,需要提供样品
6,需要提供过去的买方本地区域作为参考
7,告诉您他正在等待客户的回复
5。准客户管理和跟进
1。准客户管理
2。潜在客户跟进