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顾名思义，想要理解“个人+品牌”，一方面需要了解人性特点有哪些，另一方面也要了解品牌有什么意义。
1.关于个人
杨天真老师认为，一方面，人有以下困扰来源：
第一，分不清事情和情绪。举我自身的例子来说，我工作角色中有一块内容是“项目经理”，而项目经理的工作要求有一条“99%的精力用于沟通”。但同时我在团队内部也承担了很多其他角色。通常客户请求沟通的时候，会碰上我正在写PRD，或者在与团队讨论问题，这时候我接到客户沟通电话，不会思考到客户项目的重要性，而是会第一反应要求延迟这次的沟通。虽然我是无意识行为，但这就是情绪主导行为所致。
第二，分不清目标和手段。通常我们仗着自己的出发点是好的，从而认为我们做法就是应该的，从而在去做时用自己觉得正确的方式，认为自己做的所有事情都是对的，认为这样做下去就能如愿以偿达到目标，对错误的过程缺乏判断，比如“有一种冷叫你妈觉得你冷”……
第三，分不清自我和反馈。我们通常无法分辨自己想要的，和别人希望我们成为的。这个困惑我们可以通过建立价值系统帮助区分：第一分析清晰自我的目标，第二将自己的价值列举出来，第三做出排序。
同时，另一方面，人有以下特点：
第一，真实。人无法长时间扮演跟自己完全不相同的人物，所以表现出来的反应大多是真实的。
第二，丰富。与产品表现出来的特性一致不同，人的内在就像钻石存在很多切面，我们有很多互相矛盾和冲突的点，甚至是对立的可能完全不融合的点。比如爱健身的我同时也爱烘焙，约晨跑还给小伙伴带戚风蛋糕……
第三，多变。每个人根据自己的成长经历和成长阶段，都在不断产生变化，对事物的观点、做事的方式、接受的程度都是不一样的。