许多管理人员经常感到遗憾的是,跨部门沟通往往存在许多障碍和障碍,很难促进和激励团队。事实上,通过改善情商可以有效地解决这些问题。
本课程将引导管理者正确理解情商,理解情绪智能对团队的重要性,探索与工作场所案例相结合改善情商的四种能力,让管理者成长为情商专家,并了解如何适用于管理工作,提高团队情商,促进业务发展。
管理者如何有效提高团队情商讲师简介:
施怡彤
应用心理学博士,着名心理学家,北京大学第一批企业心理学教师,企业管理和人力资源开发管理实践专家,以及EAP员工心理辅导计划的专业讲师。
13年具有国外知名企业和大型国有企业高级管理经验,擅长整合企业管理和积极的心理管理理念,注重研究和开展发展专业心态和积极的团队建设。
第三本书看起来很开心,逐渐美丽:听益易老师谈论职场。
施怡彤-管理者如何有效提高团队情商课程大纲:
# ##首先,管理层知道:情绪智力是什么?
1。情绪智力的定义
2,冰山理论
3。国际EQ 12项
4。 Daniel Gorman的情商模型
其次,管理层知道:情商对企业的重要性
1。为什么公司会关注情商的质量?
2。情绪智力如何影响团队绩效
三,管理要做的人:EQ技能培养四种能力
1。情绪智力模型框架
2。保持自我控制:三种选择
3。反应途径
4,amygdala hijack
5,自我意识
1情绪认知
2客观评价
3 自信
4自我意识对自我管理的影响
5自我意识对团队意识的影响
6,自我管理
1情绪控制
2真诚透明
3适应性
4成就取向
5主动和主动
6乐观并确定
7,团队意识
1移情
2组织意识
#n ## 3服务意识
4常见的聆听障碍
8,关系管理
1培养他人
2热情领导
3改变促销
4有效影响
5冲突管理
6团队合作
四,工作场所案例讨论
1,下层
2,同级别
3,上级
4,朋友
5 。个人情绪质量发展计划