陈巍-服务创造价值-让服务成为客户购买的理由

分类栏目:客户服务

讲座集数: 10 集

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陈巍-服务创造价值-让服务成为客户购买的理由课程摘要:Vv0培训讲座视频网

一、客户服务怎样能为企业创造价值Vv0培训讲座视频网

二、合理的期待值才有客户的称心度Vv0培训讲座视频网

三、前台呼应是客户感知服务的窗口Vv0培训讲座视频网

四、背景支持是保险服务承诺的关键Vv0培训讲座视频网

五、性质化服务可能给客户带来惊喜Vv0培训讲座视频网

六、差别化服务本领博得客户的忠诚Vv0培训讲座视频网

七、客户满意度调查步骤和曾仕强视频全集数据行使Vv0培训讲座视频网

八、服务人员的处事质地监控与观察Vv0培训讲座视频网

九、亲善是接洽服务集体太平的底子Vv0培训讲座视频网

十、如何让服务团队保持高兴与激情Vv0培训讲座视频网

陈巍-服务创造价值-让服务成为客户购买的理由课程收益:Vv0培训讲座视频网

1、进修客户服务创造企业价值的要点理念Vv0培训讲座视频网

2、驾驭服务过程清算和优化的工具方法Vv0培训讲座视频网

3、性子服务及李强演讲视频差异化服务创新的脑筋局势Vv0培训讲座视频网

4、提拔客户看成忠诚与情感忠诚的计谋法子Vv0培训讲座视频网

5、服务团队的教育、激发、管理的灵验手段Vv0培训讲座视频网

符合方向:客户服务总监、客户关联总监、售后办事理及完全客户导向部分的管理者Vv0培训讲座视频网

教员简介:Vv0培训讲座视频网

陈巍 华夏顶尖客户服务策略管理斟酌行家,寰宇服务质量法规化评议委员会委员、首席评审专家,中国贸易联合会特聘客户服务管理专家,中国《客户服务质量管理师》资历认证名目的首席认证导师。陈巍老师不绝戮力于企业服务战略及管理的讨论、咨询和培训工作,对于企业服务战略、服务编制扶植、服务流程优化、服务品牌设立有着零乱的实战领会,对于服务战略、运营管理有着深刻的研究和独到的观念。并余世维讲座全集获取中国航空、万科地产、中国挪动、名驹中国、腾讯公司、招商银行、国信证券、中国人寿、海尔全体、三一重工、沃尔玛等标杆企业管理者的普通承担和认可。Vv0培训讲座视频网