姜玲-酒店经理人管理职责与领导艺术：
只可革新规划，才是永续经营的不二原则！
讲师：姜玲
经济学学士，经济学硕士，在读法学博士。在奥地利获得酒店管理文凭。高档经济师，美国立案高级教育导师CHE，美国注册高级工作经理人CHA，美国注册高级培训师CHT。曾任南京大学国外商学院讲师；新加坡君华酒店群众客座培训师。现任新博亚首席培训师。曾任海口泰华旅业股份有限公司副总经理；海南文采大酒店人力资源总监；南京金陵饭馆总经理助手；美国AH&LA EI华夏南边首席代表。姜玲女士创制的新博亚酒店培训，国际酒店专科培训公司。手下具有美国加州、北京、南京、海南、上海、西安新博亚。拥有国际一流培训图书资源，大量国际注册酒店培训师，以及培训视频讲座视频优良的国际圭臬酒店培训课程。是中国酒店业最具备感染力的酒店培训品牌。姜玲女士曾先后在北京、上海、重庆、南京、杭州、广州、西安、南宁培训讲座、济南、武汉、海口、深圳等大中恳切培训上百场，取得受训单位高度评估。上百家中外星级饭店的数千位管理人员参加了由姜玲女士主办的从酒店总经理到部分经理及至主管和视频讲座培训师的培训，培训敏捷活泼合用，得到了广大学员的高度好评。
第一讲 酒店经理管理职责的改观（上）
1.前言
2.管理机构的变化
3.管理权限的变化
第二讲 酒店经理管理职责的转变（中）
1.管理成效的变化（一）
2.管理功能的变化（二）
第三讲 酒店经理管理职责的转变（下）
1.管理功能的变化（三）
2.管理角色的变化
第四讲 酒店经理的管理职责（上）
1.对上级的职责
2.对员工的职责
3.对其他经理的职责
4.对本人的职责
第五讲 酒店经理的管理职责（中）
1.对客人的职责（一）
2.对宾客的职责（二）
第六讲 酒店经理的管理职责（下）
1.对宾客的职责（三）
2.对宾客的职责（四）
第七讲 酒店经理的权益与行使（上）
1.酒店经理权力的变成
2.员工对权力的接收格式
第八讲 酒店经理的权力与运用（下）
1.奈何有用运用权力
2.有效运用权力的伎俩
第九讲 酒店经理的领导艺术（上）
1.如何有效地授权
2.传统的领导艺术情势（一）
第十讲 酒店经理的领导艺术（中）
1.传统的领导艺术模式（二）
2.21世纪酒店经理的领导艺术（一）
第十一讲 酒店经理的领导艺术（下）
1.21世纪酒店经理的领导艺术（二）
2.如何选取适当自己的领导艺术模式
第十二讲 提拔酒店经理的领导本质
1.如何提升酒店经理的领导素质（一）
2.如何提升酒店经理的领导素质（二）
