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魏开诚-连锁经营金牌店长管理方略讲座简介：
第一讲 连锁店经营管理之道概括（上）
1．连锁经营的四大约因
2．连锁店的三大醒思
第二讲 连锁店经营管理之道概述（下）
1．经营遭受的趋势
2．当代培训讲座连锁店与传统单店比较
3．连锁店长的角色
第三讲 连锁店的管理——绩效管理与营销管理
1．卓越的门店的管理格局
2．什么是营销
第四讲 连锁店的管理——营销管理（上）
1．连锁店营销的焦点元素
2．连锁店营销——景色的塑造
3．连锁店营销——公关的建设
4．连锁店营销——门店的社区公关
5．连锁店营销——比赛店的对策
第五讲 连锁店的管理——营销管理（中）
1．连锁店营销——竞争店的谍报负责
2．连锁店营销——竞争店调查门路
3．连锁店营销——促销
第六讲 连锁店的管理——营销管理（下）
1．连锁店促销营谋研商要素
2．连锁店促销的品种
3．连锁店促销的渠道
第七讲 连锁店的管理——顾客如意管理（上）
1．连锁店的发售与办事
2．连锁店的服务要诀
第八讲 连锁店的管理——顾客满意管理（下）
1．管辖顾客抱怨的紧急性
2．酿成顾客抱怨的道理
3．顾客抱怨处理要诀
4．处理顾客抱怨的办法
第九讲 连锁店的管理——人员管理（上）
1．连锁店人员的特性
2．连锁店人员运作考虑事情
3．连锁店人员管理——员工招募
4．连锁店人员管理——自我检核
5．连锁店人员管理——培训的方法
第十讲 连锁店的管理——人员管理（下）
1．连锁店人员管理的引导门径
2．连锁店人员管理的相仿技巧
3．下达号召与授权
4．授权检核与授权技巧
第十一讲 连锁店的管理——安定管理与财务管理
1．奈何做好连锁店的安全管理
2．如何做好连锁店的财务管理