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在终端店销售过程中,当销售人员遇到客户的反对意见时,难免会感到非常棘手,如果处理不当,客户将直接丢失。
相反,客户异议得到解决,交易完成。
本课程将分析客户反对的原因,分享消除客户异议的方法,帮助您找到并解决客户的阻力点,抓住机会扭转局面,实现顺利交易。
排除终端顾客异议的方法讲师简介:
吕依玲
终端管理实用讲师,民族服装匹配,服装终端管理专家; 12年的店面管理经验,曾在一家服装上市公司工作,一直负责公司全国市场终端展示和培训部门的工作,建立了统一的终端
形象,现场培训的数量达到了更多超过30,000。
国家企业培训师,讲师比赛,全国100强,国际认证专业讲师,国家心理咨询师。
服务客户:苏州人民购物中心,波司登男装全国巡回赛100多场,圆融集团,王思餐厅,北极羊绒,奥杰,卡丁车,CDO,幸运鸟,苹果等等。
吕依玲-排除终端顾客异议的方法课程大纲:
首先,客户出现阻力的原因
1,没有区分潜在客户
2,没有找到需求
3,没有建立信任感
4,没有价值
5。塑造产品价值的力度不足
6,未准备回答先前的提案
7,不按照销售程序
二,提前抵抗处理技巧
1,自动提出
2,赞美客户
3。将阻力视为有利条件
第三,客户解决反对意见
第四,判断客户的阻力问题
1。判断它是否真实
2。确认它是唯一真正的阻力点
3。再次确认
4,测试交易
5。用一个完全合理的解释回答他
6,最后一步,继续关闭