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作为商店销售人员,您经常会遇到这样一种尴尬的情况:当顾客进入商店时,他会问他需要什么,但得到一个我只是随便看看的回复。
客户真的只是环顾四周吗?实际上,这实际上是客户对销售人员的不信任。
本课程将与客户分享打破冰的方法,帮助建立客户对您的信任,并满足您的服务以实现交易。
与终端顾客建立良好关系的破冰技巧讲师简介:
李盟
他在销售人员改进培训方面拥有丰富的经验,尤其擅长终端促销培训,沟通能力提升培训,TTT培训培训师和其他课程。
课程知识点解释简单,讲座风格简单幽默,强调体验式教学,课堂互动更多,讲座+钻孔达到企业培训的目的。
主要讲座:T10终端销售服务模式,产品价值显示,FABE销售规则,终端常见问题分析,TTT教学技巧,高效沟通和团队执行。
客户服务:包括海尔工业与贸易,BSH西门子家用电器,美的集团,中国烟草集团,扬子集团,卓能大学教育,山东阳光之家,盛翔楼,瑞宝壁纸,排门,雅艺华沙发等。
国外知名公司。
李盟-与终端顾客建立良好关系的破冰技巧课程大纲:
首先,建立信任的关键
1,建立信心
2,正确的销售动机
3,能力
其次,客户关系的关键原则
1,从客户的角度来看
第三,破冰的方法
1。行为破冰
1继续微笑
2浇水
3帮助项目
4照顾孩子 注意身体接触
2,语言破冰
1赞美具体
2赞美为温和
3赞美应该及时
4赞美要真诚
3,破冰之间的关系
1与客户建立个人关系
4,解压缩和破冰
1想想客户
2寻求相同的规则