作为一个优秀的终端店销售员,学习以优质的服务招待客户是很重要的。
交易成功的第一步是欢迎和指导。如果你想采取这一步骤,我们应该注意什么?本课程将分享欢迎的标准和禁忌,教你如何熟练地与客户沟通,并通过经验了解如何理解。
客户需求,以获得客户对专业形象的依赖,为交易的成功奠定坚实的基础。
终端迎宾接待与需求探寻讲师简介:
李盟
他在销售人员改进培训方面拥有丰富的经验,尤其擅长终端促销培训,沟通能力提升培训,TTT培训培训师等课程。
课程知识点解释简单,讲座风格简单幽默,强调体验式教学,课堂互动更多,讲座+钻孔达到企业培训的目的。
主要讲座:T10终端销售服务模式,产品价值显示,FABE销售规则,终端常见问题分析,TTT教学技巧,高效沟通和团队执行。
客户服务:包括海尔工业与贸易,BSH西门子家用电器,美的集团,中国烟草集团,扬子集团,卓能大学教育,山东阳光之家,盛翔楼,瑞宝壁纸,排门,雅艺华沙发等。
国外知名公司。
李盟-终端迎宾接待与需求探寻课程大纲:
首先,欢迎标准
1,第一次起床
2,带着自然的微笑
3,快速接近客户
4,到标准welcome
其次,欢迎禁忌
1。在商店里聚在一起大声笑笑
2,店里没有人
3,埋没工作,没有人关心
4,表达式是异常,奇怪的行为
三,如何理解客户需求
1。认知需求
1需求与购买能力无关
2需求与品牌或产品无关
2,了解需求的方法
1看
2气味
3个问题
4 cut
三,购物指南的分类问题
1。关键问题
1 style
2 color
3 lighting
4 pattern
5 environment
6个用户
2,辅助问题
1客户倾向
2客户预算
3,参考问题
1地址
2小时
3使用区域